活動產業動態

HerBuy好買「線上即時客服」抗漲找便宜(2012年4月10日，台北) 隨著台灣電子商務日益蓬勃，網路購物已是彈指間輕鬆完成之事。但現今買賣雙方互動的模式，卻常造成「因誤會而購入，因了解而退貨」的問題。為此，樂為數位科技推出「線上即時客服」，使消費者與賣方間的溝通變得更有效率。





樂為數位科技是台灣第一家推出【線上即時客服】的電子商務公司，領先台灣目前主要網購平台，在旗下HerBuy好買媽咪購物第1站 (http://www.herbuy.com.tw ) 及一窩蜂15fun女性家電購物商城 (http://shop.15fun.com )推出此一服務。消費者在購物過程中有任何疑問，可隨時點選視窗即時發問，線上客服人員還會幫您精打細算，告訴您最新優惠與獨家破盤商品，讓您買的聰明、用的開心。



值得一提的是，由於消費者可以即時與客服人員線上互動與回應，最適合上班族在上班時間上網購物發問，也不用擔心打電話詢問被同事發現。此外，線上諮詢還有機會獲得小禮物。



樂為數位科技創辦人暨執行長施凱文經營兩岸電子商務多年，他表示：「我在大陸常駐期間發現大陸用戶網路消費習慣非常依賴評論、推薦與導購，且有一半以上的交易都是靠客服成交，所以我們非常重視線上即時客服的服務；但反觀目前台灣大型網購商城幾乎找不到線上即時諮詢的服務。」



施凱文執行長指出，這次樂為數位科技率先推出【線上即時客服】，要求客服人員必須熟悉產品以掌握消費者可能諮詢的問題，從而提升消費者網路購物體驗的滿意度與黏著度；此舉雖增加公司的成本，但對消費者是非常有幫助的，因此我們會一直認真的執行下去……。



樂為數位科技「即時線上客服」的特色相當多，包括：不用加入會員線上即可發問、介面使用方便、不用加入MSN好友、客服人員即時回應、及不需打電話節省話費等。



為了鼓勵消費者多利用此一免費服務，樂為數位科技更推出「有問有保庇，發問送好禮」活動，即日起至4月30日，消費者只要到「一窩蜂15fun女性家電購物商城 (http://shop.15fun.com/ )」體驗【線上即時客服】，線上客服人員立即送出100元e-coupon折價券，讓您現買現折。活動辦法請參閱http://shop.15fun.com/act/2012_onlineservice/index.html。



以上訊息由樂為數位科技股份有限公司提供

轉載自～ Yahoo! 奇摩新聞訊息快遞